Gizlilik ve Güvenlik Politikası

bievtemizligi.com.tr platformunda sunulan tüm hizmetler, Bi Ev Temizliği (bundan böyle "Firmamız" olarak anılacaktır) firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilmektedir.

Modern temizlik anlayışımızla yaşam alanlarınıza değer katarken, dijital güvenliğinizi de en az evinizin temizliği kadar önemsiyoruz. Aşağıda, sistemimizi kullanırken paylaştığınız kişisel verilerin nasıl toplandığı, ne amaçla kullanıldığı ve nasıl korunduğu şeffaf bir şekilde açıklanmıştır.

1. Hangi Verileri, Neden Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden randevu oluştururken veya iletişim formlarını doldururken, size doğru hizmeti ulaştırabilmek adına bazı kişisel bilgilerinizi (isim-soyisim, telefon numarası, e-posta adresi, temizlik yapılacak adres bilgileri) talep ediyoruz.

Bu bilgiler;

Temizlik randevularınızın planlanması ve ekiplerimizin adresinize yönlendirilmesi,
Hizmet kalitemiz hakkında sizinle iletişim kurulması,
İzin vermiş olmanız halinde; size özel indirim, kampanya ve yeniliklerden haberdar edilmeniz amacıyla toplanmaktadır.

Kullanıcı profilinizden veya size gönderilen e-postalardaki ayrılma linklerinden kampanya bildirimlerini dilediğiniz an kapatabilirsiniz.

2. Bilgilerinizin Gizliliği ve Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Sistemimize girdiğiniz tüm kişisel bilgileriniz ve adres detaylarınız sıkı güvenlik önlemleri altında tutulur. Bu bilgiler, hizmetin doğası gereği (örneğin; temizlik personelinin adresinize ulaşması) haricinde, onayınız olmadan hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla satılmaz, kiralanmaz veya kesinlikle paylaşılmaz.

3. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Platformumuz üzerinden yapacağınız online ödemelerde güvenliğiniz ilk plandadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.

Ödeme sayfasına geçtiğinizde, tüm veri akışı uluslararası güvenlik standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenir. Kredi kartı bilgileriniz, doğrudan ödeme sağlayıcı bankanın veya BDDK onaylı ödeme kuruluşunun sistemine iletilir. İşlemleriniz 3D Secure (SMS onaylı) altyapısı ile güvence altına alınır. Bu sayede, kart bilgilerinizin tarafımızca veya üçüncü şahıslarca ele geçirilmesi tamamen engellenmiş olur.

4. İstisnai Durumlar (Yasal Zorunluluklar)

Firmamız, aşağıda belirtilen hukuki zorunluluk hallerinde kullanıcı bilgilerini ilgili resmi makamlarla paylaşabilir:

Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otoritelerce getirilen yasal zorunluluklara uymak,
Yetkili idari ve adli makamlar tarafından usulüne göre yürütülen bir soruşturma kapsamında bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların veya personellerimizin haklarını, mal güvenliğini veya can güvenliğini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu durumlar.

5. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Platformumuzu daha iyi deneyimlemeniz ve randevu süreçlerinizi hızlandırmak amacıyla sitemiz çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza gönderilen ve site içerisindeki tercihlerinizi (örneğin; seçtiğiniz temizlik paketleri) hatırlayan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar kesinlikle kişisel veya özel verilerinize bilgisayarınızdan erişmek için tasarlanmamıştır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kapatabilirsiniz.

6. E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerimizle yapacağınız e-posta yazışmalarında, kesinlikle kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi paylaşmayınız. Standart e-posta iletilerinde yer alan bilgilerin şifrelenmediğini ve üçüncü şahıslar tarafından görülebilme riski taşıdığını hatırlatmak isteriz.

7. İletişim Bilgilerimiz

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, öneri ve talebiniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: Bi Ev Temizliği
Adres: Ayazağa, 174. Sk. No:18, 34475 Sarıyer/İstanbul
Telefon: +90 850 304 43 85
E-posta: info@bievtemizligi.com