Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) İle Ödeme Randevunuzu oluştururken Banka Havalesi veya EFT seçeneğini tercih ederek aşağıdaki hesabımıza (TL) ödeme yapabilirsiniz:

• Alıcı Adı: Mehmet Can Dal

• IBAN: TR51 0006 2000 3420 0006 8375 63

İşleminizin hızla onaylanması için ödeme açıklamasına randevu numaranızı veya adınızı/soyadınızı yazmanızı rica ederiz.

2) Sitemiz Üzerinden Kredi Kartı İle Ödeme Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınızla online tek çekim veya taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde randevu oluşturma işleminin sonunda kredi kartınızdan tutar çekimi gerçekleşecektir. Randevu iptal koşullarına uygun olarak tarafınızca yapılan iptallerde veya operasyonel nedenlerle firmamız tarafından gerçekleştirilemeyen hizmetlerde, kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

3) Hizmet Bedeli İadesi Randevularınızın cayma hakkı ve iptal koşulları çerçevesinde iptali durumunda; Bi Ev Temizliği üç iş günü içerisinde hizmet bedelini hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. İade işleminin sağlıklı ve hızlı yapılabilmesi için Havale/EFT ile ödeme yapan müşterilerimizin banka hesap bilgilerini eksiksiz olarak müşteri hizmetlerimize bildirmesi gerekmektedir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4) Hizmetin Teslimatı (İfası) Bi Ev Temizliği'nde "teslimat", seçtiğiniz gün ve saatte temizlik personelimizin adresinize gelerek temizlik işlemini gerçekleştirmesi anlamına gelir.

• Hizmetin aksamadan ve tam zamanında verilebilmesi için lütfen adres bilgilerinizi (kat, daire, varsa site/blok adı veya kapı kodu) eksiksiz bildiriniz.

• Operasyonel yoğunluk, trafik veya olumsuz hava koşulları gibi gecikmesi muhtemel durumlarda müşteri temsilcilerimiz sizinle derhal iletişime geçerek bilgi verecektir.

• Belirtilen randevu saatinde hizmet verilecek adreste bulunulmaması durumunda doğabilecek aksaklıklardan firmamız sorumlu tutulamaz.

• Temizlik hizmetlerimiz, aksi belirtilmedikçe web sitemizde sınırları çizilen hizmet bölgeleri (Örn: İstanbul içi belirli ilçeler) için geçerlidir.

5) Ödeme ve Randevu Takibi Ödeme sistemi kaynaklı herhangi bir sorun yaşanması durumunda, ödeme sayfasında ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. Randevu esnasında belirtilen adreste, telefonda veya iletişim bilgilerinde bir hata olması ve ekibimizin size ulaşamaması durumunda, siparişi veren kişi ile sistemde kayıtlı bilgiler üzerinden iletişime geçilmeye çalışılır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, randevunun sisteme düşmesini takiben gönderilen otomatik bilgilendirme e-postası ile teyit edilmektedir.

6) LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ! (Hizmet Kontrolü)

• Aldığınız temizlik hizmetini, temizlik ekibimiz adresinizden ayrılmadan önce mutlaka kontrol ediniz.

• Temizliğinde eksiklik olduğunu düşündüğünüz, atlanan veya memnun kalmadığınız bir alan varsa, personelimiz henüz adresinizdeyken durumu belirterek telafi edilmesini talep ediniz.

• Ekibimiz hizmeti tamamlayıp adresten ayrıldıktan sonra; yaşam alanlarının doğası gereği yeniden kirlenmeye, toza veya dış etkenlere açık olması sebebiyle yapılacak "eksik hizmet" şikayetleri iade veya ücretsiz telafi kapsamına alınamamaktadır.

• Hizmet kalitemiz veya ekibimizle ilgili her türlü geri bildiriminiz için durumu en kısa sürede info@bievtemizligi.com adresine e-posta ile veya +90 850 304 43 85 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmamızda bize her zaman yol göstermektedir.